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质保条例
河南电脑经销商|电脑加盟店|电脑加盟连锁店|电脑连锁店 / 2009-05-18

质保条例 

返修要求:

1. 标明返修公司的地区、公司名称、客户编号及联系方式,返修物品请标清数量以及故障。

2. 发货时请仔细检查返修物品有无外伤、烧伤故障,并正确填写故障单,以便我们针对故障及时解决问题。

3. 返修时应包装规范,开口的地方用胶带封严,返修两个以上的物品要有外包装,并用胶带封严。

4. 返修产品不要让别的公司转带,对于转带的返修品,如出现外伤或少货现象,我公司不予负责。

5. 对于存储类产品和整机,请提前做好数据备份,对于产品数据丢失,我公司不予负责。

6. 质保期(除品牌机类产品)从我公司发货日期开始计算;以我公司收到返修产品的日期作为是否在质保期为标准。 

7. 返修时因为没有附带清单引起的物品丢失,本公司概不负责。

 

 

返修标准:

为了更好的为广大客户解决售后问题,本公司规划了返修标准,希望大家可以积极配合我们。返修时请附带返修清单,这样能方便我们快速、准确的解决您的问题,避免错误。

 

返修清单要求:

标明返修公司的地区、公司名称、客户编号及联系方式,返修物品请标清数量以及故障。

 

例:

返修公司:河南XX公司     客户编号:1234        电话:1234567

返修物品

数量

故障

备注

盈通H61

1

无故障,定错货

退货(运费现付)

金水顿 4G 1600

1

用10分钟蓝屏

换新(在换新期)

西数 500G 硬盘

1

有坏道

有轻微磕角

返修物品合计3件

 

板卡类:

华硕主板:15天换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保33月(外区主板须返厂维修,12年8月之后外区主板不做售后)

技嘉主板:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保33月→UD系列1年内换新

昂达主板:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保33月

精英主板:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保33月

微星主板:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保33月

梅捷主板:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保3年

捷波主板:3个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保3年

致铭主板:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保3年

华擎主板:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保3年

 

富士康主板:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保3年

 

七彩虹显卡:15天换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保1年(2011年开始,质保两年)

迪兰恒进:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保2年

昂达显卡:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保1年,神戈版质保2年,神盾系列质保3年

影驰显卡:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保2年

华硕显卡:15天换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保3年

铭瑄显卡:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保2年

耕升显卡:3个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保3年

蓝宝石显卡:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保1年

翔升:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保2年

铭鑫:1个月换新,过换新期换良品,无良品返厂,质保3年

 

备注:以及人为引起的CPU弯针、磕角、烧伤等情况,我公司将不予质保

 

三大件类:

CPU:

三年质保↓

原封:1年内保换,质保3年,质保需要原装风扇

盒装:1年内保换,质保3年,凭签质保,风扇质保1年

散片:3年质保,凭签质保

 

一年质保↓

盒装:1年质保,凭签质保

散片:1年质保,凭签质保

备注:CPU没有质保签或质保签序列号与CPU自身号码不匹配的,以及人为引起的CPU弯针、磕角、烧伤等情况,我公司将不予质保

 

内存:

金士顿内存:凭质保签和序列号终身质保

威刚内存:凭质保签和序列号终身质保

宇瞻内存:凭质保签和序列号终身质保

金邦内存:3年内换新,终身质保

三星内存:3年内换新,终身质保

 

硬盘:

希捷硬盘:1年内换新(型号停产加钱换其他型号新品),过换新期换良品,无良品返厂,(2011年7月1号之后的)质保2年

西数硬盘:1年内换新(型号停产加钱换其他型号新品),过换新期换良品,无良品返厂,质保33个月

三星笔记本硬盘:串口1年换新质保3年,并口质保1年,硬盘盒质保1年

西数笔记本硬盘:串口6个月换新质保3年,并口质保1年

 

 

显示器类:

三星显示器:1个月换新,保护膜撕掉、划伤无换新,过换新期服务站维修,质保3年。

LG显示器:1个月换新,凭原装外包装,过换新期服务站维修,质保3年,电路板2年。

宏基显示器:开箱无换新,不保点,凭原装外包装和质保卡,质保三年,屏质保一年。

明基显示器:15天换新,凭原装外包装,过换新期服务站维修,质保3年。

飞利浦显示器:电路板1年,屏3年质保,1个月换新,不保点。

冠捷显示器:1个月换新,凭原装外包装,过换新期服务站维修,整机质保3年,外区质保1年,不保点。

冠捷液晶电视:1个月换新,凭原装外包装,过换新期服务站维修,显示屏三年保,其它配件一年保。

长城显示器:1个月换新,质保3年,不保点。

HKC显示器:1个月换新,质保3年

新境界显示器:1个月换新,质保3年

天宝显示器:1个月换新,质保3年

Gateway显示器:1个月换新,质保3年

第五元素显示器:1个月换新,质保3年

显示器换新条件:外包装和显示器的条码必须一致且外包装条码签未损伤、涂抹,外包装盒必须完整且没有明显的撕、揭痕迹。

显示器保点条件:亮点3个点以上,黑点5个以上,彩点7个以上换新。

 

电源:

金河田:凭厂家的质保签,1年换新,过换新期免费维修,质保3年

航嘉:1年换新,过换新期因质量问题免费维修,质保3年

多彩:1年换新,过换新期换良品,质保3年

长城:1年换新,过换新期因质量问题免费维修,质保3年

昂达:1年换新,过换新期因质量问题免费维修,质保3年

HKC:1年换新,过换新期因质量问题免费维修,质保3年

技展:1年换新,过换新期因质量问题免费维修,质保3年

 

鼠标、键盘:

罗技:1年换新,1年质保;部分高端键盘:3年换新

微软:1年换新,质保1年

昂达:1个月内换新,质保1年

双飞燕:3个月换新,质保1年,鼠标1年换新

新盟:1年视情况换新,质保1年

华尔特:1年换新,质保1年

水木行:1年换新,质保1年

摩天手:三个月换新,质保1年

雷柏:有线1年换新  无线3个月换新  质保1年

多彩:1年换新,质保1年

 

光磁:

先锋光磁:3个月换新,质保1年

华硕光磁:1个月换新,质保1年

LG光磁:3个月换新,过换新期换良品,质保1年

三星光磁:1个月换新,质保1年

HP光磁:1个月换新,质保1年

明基:1个月换新,质保1年

飞利浦:1个月换新,质保1年

 

音箱  耳机:

漫步者:3个月换新,质保1年

冲击波:3个月换新,质保3年                                 

纳伟仕:3个月换新,质保1年

罗技:1个月换新,质保2年

音诺:1年换新,质保1年

百度:1年换新,质保1年

彤声:1年换新,质保1年

牧音王:1年换新,质保1年

索里斯:1年换新,质保1年

欧凡VA:6个月换新,质保6个月

特美声电瓶音箱;电瓶质保一个月,音箱质保一年。

风扇:

酷冷:质保3年(酷冷大师系列质保1年)

AVC:质保3年

TT:质保3年

九州:质保3年

 

路由器:

腾达:1年换新。(电源不保)

TP-LINK:1年换良品,外观没有划伤或破损可换新。(电源不保)

中宽:3个月换新,1年内换良品。(电源不保)

D-Link:1年换良品,外观没有划伤或破损可换新。(电源不保)

 

交换机:1年质保(电源不保)

网卡:1年质保 (PCI和无线)

ADSL MODEM:1年质保(电源不保)

U盘:

金士顿:5年质保

威刚:终身质保

飚王:3年质保

台电:1年质保

金邦:3年质保    

金泰克:5年质保

 

SD卡/CF卡/TF卡/SM卡/MMC卡

5年质保

 

摄像头:

1年质保

 

 

读卡器:

1年质保

 

打印机/传真机/一体机/扫描仪

惠普:1年质保,耗材不质保。

爱普生:1年质保,耗材不质保。

佳能:1年质保,耗材不质保。

三星:1年质保,耗材不质保。

清华紫光:1年质保,耗材不质保。

OKI:1年质保,耗材不质保。

松下:1年质保,耗材不质保。

兄弟:1年质保,耗材不质保。

凡是私自修改,连续供墨的,不予质保!

 

数码相机:

索尼:7天换新,1年质保(可到官方注册延长质保)

佳能:7天换新,1年质保

尼康:7天换新,1年质保

松下:7天换新,1年质保

三星:7天换新,1年质保

富士:7天换新,1年质保

换新要求:配件齐全  包装完好

 

监控器材:

摄像机:2年质保

采集卡:1年质保

硬盘录像机:1年质保

电源:1年质保

支架、线材、BNC接头等附件无质保

 

手写板

汉王:1年质保

唐人笔:1年质保

清华紫光:1年质保

 

跳舞毯:

舞状元:3个月质保

 

 

品牌机类:

质保日期相关:

惠普:按照出厂日期往后延保3个月,整机1年,主要部件2年质保。

联想:按照出厂日期

华硕:按照出厂日期往后延保3个月。

戴尔:按照出厂日期往后延保3个月。

换机政策:订货日期起,7天之内,有硬性故障的。(外包装及配件完整,无划伤)

严格按照:各品牌的保修政策进行保修,详情信息可以在各品牌官网查询,也可咨询各厂家的400/800免费电话。

返修要求:

1. 

1. 标明返修公司的地区、公司名称、客户编号及联系方式,返修物品请标清数量以及故障。

2. 发货时请仔细检查返修物品有无外伤、烧伤故障,并正确填写故障单,以便我们针对故障及时解决问题。

3. 返修时应包装规范,开口的地方用胶带封严,返修两个以上的物品要有外包装,并用胶带封严。

4. 返修产品不要让别的公司转带,对于转带的返修品,如出现外伤或少货现象,我公司不予负责。

5. 对于存储类产品和整机,请提前做好数据备份,对于产品数据丢失,我公司不予负责。

6. 质保期从我公司发货日期开始计算;以我公司收到返修产品的日期作为是否在质保期为标准。 

退货须知

1. 退货物品必须包装完好,配件齐全,而且并未开封安装使用,方可予以退货。

2. 退货价格参照购买价与当日价格较低者执行。(备注:如客户购买产品的价格比我们收到返货的当天的行情价格低,按照客户购买的价格退货;如客户购买产品的价格比收到返货当天行情的价格高的,按照当天的行情价格退。)

3. 无故障退货,我公司不承担运输费用。

 

 

例外情况

以下情况不予换新 质保

1、自行拆装、修理、或将产品送至非官方认证维修点进行检测维修,以及人为操作造成损坏;

2、有明显外伤;

3、有明显上机痕迹且产品本身无任何故障;

4、产品序列号、标签、质保签遗失、破损、涂抹、重贴;产品与外包装不符;

5、非我公司销售产品;

6、已过换新期;

7. 返修时因为没有附带清单引起的物品丢失,本公司概不负责。

 

以下情况不予维修

1、经维修单位判别属于仿冒产品的,不予维修;

2、标签撕除、损毁、仿冒、重帖,无法识别是否为正品的产品,不予维修;

3、损坏特别严重,已经达到报废条件,不予维修;

4、产品序号不符或序号损毁,无法辨识,不予维修;

5、已过维修质保期;

6、线材、工具类产品无质保;

 

外伤定义

CPU:断针、少针、烧伤、断裂等外伤。

内存:金手指脱落、金手指歪斜、金手指异色、金手指损伤、金手指烧毁、金手指刮伤、PCB划伤、PCB板角损伤、PCB烧毁、PCB断裂、元件损伤或掉落、颗粒裂纹、颗粒烧毁、颗粒脱落、异物沾附、Label架移或脏污及其它硬件损伤。

硬盘:硬盘表面大标签破损、表面划伤、螺丝断入、电板烧伤;

主板:有明显烧伤,破损,断裂,电容烧伤,电容鼓起;

显示器:有明显自行拆装、修理或由非官方认证之维修点检测维修痕迹;显示屏或外壳有裂痕、破碎、断裂、划伤等。

电源:风扇损伤,电路板元件人为损坏,电线因外界因素断裂;

鼠标键盘:外壳破裂、损坏,连接线断开;

光磁:外壳破裂损伤,内部电路板人为因素故意损坏;

音箱:有拆装痕迹,外部损伤严重;

风扇:扇叶破损,散热器有外伤;

产品标签或质保签:被撕除、损毁、仿冒、重帖 涂改。

 

备注:

赠品:部分赠品无售后。

换新:免费换新,如需收费另行通知。

质保时限:以本公司发货日期和收到货日期为准

为了彼此更好的合作,客户收到终端客户的故障产品时,一定检查是否有外伤情况,发返修品时一定包装完整,避免物流途中损伤。

 

 

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